Guten Tag,
ich blogge nun ein zweites Mal über die Hermes Logistik Gruppe Deutschland. Folgendes: ich versteigerte meinen PC bei einem bekannten Auktionshaus und versendete ihn, aufgrund der Preise von DHL, mit Hermes. 14,90€, soweit so gut.
Die Sendungsverfolgung sah auch sehr gut aus, bis es zwei Tage später bei dem Käufer ankam. Ich war positiv überrascht und freute mich, dass Hermes es hinbekommen hat.
Tags darauf erhielt ich eine E-Mail vom eBay-Käufer, dass er ein Paket voller alter Klamotten erhalten habe. Natürlich dachte ich erst Mal an Betrug, wie es bei diesem Auktionshaus nicht unüblich ist und verlangte ein Bild des Pakets. Fakt ist, das Paket war nicht das Versandte.
Nicht schlimm, dachte ich, kommt schon Mal vor, dass die Aufkleber abfallen und auf andere Pakete geklebt werden. Direkt bei Hermes eine Verlustmeldung aufgegeben, mit der Bitte um Rückerstattung des Geldes (163€). Nun, ich solle Hermes 3 Wochen Zeit für die Recherche geben, was mir zwar nicht gefiel ich aber verstand.
Seit der Schadensmeldung sind mittlerweile rund 5 Wochen vergangen und denkt ihr, ich habe seit dem noch Mal etwas von Hermes gehört? Oh, stimmt, eine E-Mail kam bei mir an, dass ich doch die Kontodaten zuschicken sollte, wegen der Rückerstattung. Auch schon wieder eine Woche her, habe ich heute also erneut dort angerufen (übrigens eine 01805-Nummer, was sonst?) und erfuhr, dass ich einen Brief bekommen sollte (spätestens am Montag) und das Geld auch nächste Woche bei mir ankäme.
Auf diesem Stand bin ich, warte nun geduldig bis Freitag nächste Woche und reiße gegebenenfalls einigen Angestellten die Ärsche auf.
Ich wünsche noch einen Tag,
Dominic Pratt
